Algemene Voorwaarden 

1. Definities

• Opdrachtgever / cliënt: iedere persoon die deelneemt aan coaching-, training- of begeleidingstrajecten.

• Coach / trainer: de dienstverlener die coaching, begeleiding en trainingen verzorgt.

• Overeenkomst: elke afspraak tussen coach en cliënt waarin diensten worden afgenomen.

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trajecten, sessies en producten die door de coach worden aangeboden, zowel online als op locatie.

3. Gezondheid & Eigen Verantwoordelijkheid
3.1 De cliënt verklaart dat hij/zij in goede gezondheid verkeert en fysiek in staat is om deel te nemen aan trainingen en coaching.
3.2 Bij twijfel over de gezondheid of bij medische klachten dient de cliënt vooraf advies in te winnen bij een arts of specialist.
3.3 Deelname is altijd op eigen verantwoordelijkheid. De coach is niet aansprakelijk voor blessures of schade die voortkomt uit onjuist gebruik van materialen, het niet opvolgen van instructies of overbelasting.

4. Afspraken & Annulering
4.1 Afspraken kunnen tot 48 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd of verzet.
4.2 Bij annulering binnen 48 uur wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
4.3 Te laat komen betekent dat de sessie wordt verkort; de eindtijd blijft staan.
4.4 Bij no-show wordt de volledige sessie gerekend.

5. Betaling & Geldigheid
5.1 Alle tarieven zijn inclusief BTW.
5.2 Betaling vindt plaats voorafgaand aan het traject of volgens overeengekomen termijn.
5.3 Sessies hebben een vaste geldigheidsduur, zoals vermeld in het pakket.
5.4 Niet-gebruikte sessies binnen de geldigheid worden niet gerestitueerd.
5.5 Bij langdurige ziekte of blessure kan, in overleg, de geldigheid tijdelijk worden opgeschort.

6. Coaching & Resultaten
6.1 De coach biedt begeleiding, advies en ondersteuning op basis van expertise, maar garandeert geen specifieke resultaten.
6.2 Succes is afhankelijk van inzet, consistentie en naleving van adviezen door de cliënt.
6.3 De coach behoudt zich het recht voor een traject te beëindigen wanneer de samenwerking niet werkbaar blijkt.

7. Communicatie & Bereikbaarheid
7.1 De cliënt kan gebruikmaken van WhatsApp- en e-mailondersteuning binnen redelijke tijden.
7.2 De coach streeft naar beantwoording binnen 24–48 uur op werkdagen.
7.3 Bij spoed of gezondheidsproblemen dient de cliënt professionele medische hulp in te schakelen.

8. Privacy & Vertrouwelijkheid
8.1 Alle persoonlijke gegevens en informatie worden strikt vertrouwelijk behandeld en nooit gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.
8.2 De coach verwerkt gegevens conform de AVG-wetgeving.

9. Veiligheid & Locatie
9.1 De cliënt is verantwoordelijk voor het volgen van veiligheidsinstructies tijdens trainingen.
9.2 Bij trainingen op externe locaties of buiten is de cliënt verantwoordelijk voor eigen risico’s, zoals weersomstandigheden en materiaalgebruik.

10. Overmacht
Bij ziekte van de coach, extreme omstandigheden of andere vormen van overmacht kan een afspraak worden verzet. Reeds betaalde sessies blijven geldig.

11. Klachtenprocedure
Klachten worden binnen redelijke termijn gemeld en samen besproken. Het doel is altijd een werkbare oplossing die de samenwerking ondersteunt.

12. Toepasselijk Recht
Op alle diensten en overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.